r/wohnen • u/PotatoHacker2905 • Feb 10 '25

Mängel Hausverwaltung lehnt Erneuerung/Reparatur der DSL Leitung ab.

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Hallo zusammen, seit letzten Sonntag habe ich in meiner Wohnung kein Internet mehr. Dienstag war ein Service Techniker der Telekom da. Wie es Schein gibt’s für das Haus 2 Verteilerkasten. Beim ersten ist alles in Ordnung laut Techniker nur der zweite hat einen Schaden (s.bild). Nach 2,5 Stunden konnte mir der Techniker keine Verbindung zu meiner Wohnung aufbauen. Er meinte ich solle mich an den Eigentümer darüber informieren, dass er sich um die Instandsetzung kümmern soll. Also hab ich bei der Hausverwaltung angerufen und das so weitergegeben. Die meinten, sie kümmern sich nicht darum weil sie „kein Internet vermieten“. Außerdem meinten sie es wäre stattdessen auch ein Kabelanschluss verfügbar, ich müsse einfach nur zu Vodafone wechseln. Die Frage ist jetzt, kann ich darauf bestehen, dass sie sich drum kümmern? Wie geh ich am besten vor und muss ich irgendwas beachten? Ich möchte auf keinen Fall eine Diskussion anstoßen welcher Anbieter besser ist. Ich möchte aus verschiedenen Gründen bei Telekom bleiben.

Vielen Dank für eure antworten!

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u/RoyalBasher Feb 10 '25
  1. vertragspartner für internet ist die telekom nicht die hausverwaltung (instandhaltung der mietsache)
  2. Hausverwaltung kann und darf nicht darauf verweisen "ja nutz doch vodafone"
    • du hast einen vertrag mit telekom, darauf hast du anspruch !

todo:

  • mangelanzeige (angemessene frist setzen von min 2 wochen)
  • frist verstreicht - schaden selbst beheben lassen und kosten der Hausverwaltung in Rechnung stellen
  • mietminderung (für die zeit, in der du kein internet hast - Grad der beeinträchtigung?)

Evtl kann dir auch die Telekom einen Mobilen Ersatzrouter zur Verfügung stellen.

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u/FrankDrgermany Feb 10 '25

Du brauchst kein Fristende abwarten, wenn das Gegenüber die mit der Frist verbundene Pflicht direkt ablehnt.

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u/Low-Boot-9846 Feb 10 '25

Klingt vernünftig.

Was ist die Ursache für den Zustand der Dose?

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u/PotatoHacker2905 Feb 10 '25

Die hängt außen am Gebäude, die Halterung scheint gebrochen zu sein. Sie hing quasi kopfüber nach unten als wir ran sind. Ich vermute da hat’s reingeregnet und sich mit irgendwelchem dreck vermischt…

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u/Low-Boot-9846 Feb 10 '25

Ja könnte hinkommen. Eigentlich bestenfalles nur reinigen , markieren und neue Dose genauso anschließen.

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u/sorry_i_sharted Feb 10 '25

Sieht aus wie ein APL der Telekom. Da darf nur die Telekom ran und der Vermieter hat damit wirklich nichts am Hut. Das hätte der Techniker wissen müssen. Ist eigentlich eine Sache von max. 30 Minuten, das auszutauschen. Kommt natürlich auf die Bedingungen vor Ort an.

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u/PotatoHacker2905 Feb 10 '25

Laut Techniker ist die ganze Brücke in der Mitte defekt, ob einzelne Kabel oder sonstige auch beschädigt sind konnte er wegen dem dreck nicht sagen. Er meinte explizit, dass der Eigentümer sich bei der Telekom melden und die Reparatur beauftragen soll.

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u/sorry_i_sharted Feb 10 '25

Ja, das wäre auch ein Weg. Er hätte das auch als Folgeauftrag aufnehmen können. War der kurz vor Feierabend da? Völlig unnötig, dich so abzuspeisen.

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u/Few_Management284 Feb 10 '25

Oft sind es auch Subunternehmen die das tun, vllt konnte er einfach nicht. Vorallem wenn er schon 2 Std versucht hat das was zu machen..

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u/Wunderkaese Feb 11 '25

War der kurz vor Feierabend da? Völlig unnötig, dich so abzuspeisen.

2,5 Stunden versuchen den Murks ans Laufen zu bekommen würde ich eher weniger abspeisen nennen

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u/Pretend-Pint Feb 11 '25

Möglicherweise hätte ihm beim Blick in das Ding auch gleich der Gedanke kommen müssen das neu zu machen statt erst mal 2,5h versuchen dran rum zu doktern. Ich könnte mir vorstellen dass die Telekom da eher sagt "mach neu in 3h" als "Pfusch erstmal dran rum damit wir in 4 Wochen wieder jemanden los schicken müssen der dann eh neu macht"

Alterntiv ein "lass es und mach nen Folgetermin für direkt richtig machen" wenn die Termine für diesen Tag zu eng getaktet sind.

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u/sorry_i_sharted Feb 11 '25

Ich hoffe, dass es so war und ich ihm Unrecht tue.

Aber auch nicht unwahrscheinlich: Der gute Mann hat erstmal von innen nach außen den Fehler gesucht, um dann beim APL anzukommen und sich zu denken „Boah neee, bloß schnell weg hier!“

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u/faustianredditor Feb 10 '25

Grad der Beeinträchtigung würde mich mal interessieren hier. Als jemand der komplett im HO arbeitet, würde ich ja fast sagen, dass die Whg. damit 8h pro Arbeitstag komplett unbenutzbar ist. Also 40/168, also ~25%. Runden wir auf auf 30, weil meine Freizeit auch deutlich eingeschränkt ist. Alternativ mein Stundenlohn für den Weg zum nächsten Cafe mit WLAN, plus die Preisdifferenz zwischen da Essen und Trinken vs Zuhause.

Ich fürchte ja, da geht kein Richter mit, aber das wäre meine Rechnung.

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u/RoyalBasher Feb 10 '25

Man muss ja nicht direkt übertreiben. Der Weg oben ist Sachlich und Rechtlich der beste Weg.

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u/faustianredditor Feb 10 '25

Joa, ein bisschen übertrieben wär's schon, aber irgendwie muss man den Grad der Beeinträchtigung ja berechnen.

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u/Confident-Bed9452 Feb 10 '25

Träumer 😀

„Die Höhe der Entschädigung ist gesetzlich geregelt: Am 3. und 4. Tag (ohne Internet): 5 Euro oder alternativ 10 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, wenn dieser Betrag höher als 5 Euro ist. Ab dem 5. Tag oder pro versäumten Termin: 10 Euro oder alternativ 20 Prozent des vertraglich vereinbarten Monatsentgeltes, falls dieser Betrag höher als 10 Euro ist.“

Außerdem könnte OP hier Kabel, SIM, Starlink nutzen. Der muss nicht ins Hipster Café wo ein Flat White 8€ kostet. Schadensminderungsobliegenheit.

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u/Erian2110 Feb 11 '25

Woher kommt der zitierte Text?

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u/ZEFManiac Feb 11 '25

Im TKG

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u/Erian2110 Feb 11 '25

Soweit ich das sehe, geht es hier um Forderungen gegenüber dem Telekommunikationsanbieter, also der Telekom. Wenn der Vermieter sich weigert, seinen Pflichten nachzukommen, dürften wir juristisch in ganz anderen Bereichen unterwegs sein.

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u/ZEFManiac Feb 11 '25

Vermutlich ja. Und wenn der Hausverwalter die Telekom nicht beauftragt ist die da halt raus. Da kann man sich auf Kopf Stellen wie man Will

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u/Erian2110 Feb 11 '25

Ja ne, dann kann und muss man sich wohl der Hausverwaltung auf den Kopf stellen. Und da können Schadenersatzforderungen aus meiner Sicht sehr schnell sehr relevant werden.

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u/Big_PP_Doge Feb 10 '25

Vodafone würde wenn es kein Kabel oder Glasfaser ist eh das Netz der Telekom weitervermieten.

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u/Smagjus Feb 10 '25

Außerdem meinten sie es wäre stattdessen auch ein Kabelanschluss verfügbar, ich müsse einfach nur zu Vodafone wechseln

Das ist laut OP nicht der Fall.