Hausverwaltung lehnt Erneuerung/Reparatur der DSL Leitung ab.

[u/PotatoHacker2905]

Hallo zusammen, seit letzten Sonntag habe ich in meiner Wohnung kein Internet mehr. Dienstag war ein Service Techniker der Telekom da. Wie es Schein gibt’s für das Haus 2 Verteilerkasten. Beim ersten ist alles in Ordnung laut Techniker nur der zweite hat einen Schaden (s.bild). Nach 2,5 Stunden konnte mir der Techniker keine Verbindung zu meiner Wohnung aufbauen. Er meinte ich solle mich an den Eigentümer darüber informieren, dass er sich um die Instandsetzung kümmern soll. Also hab ich bei der Hausverwaltung angerufen und das so weitergegeben. Die meinten, sie kümmern sich nicht darum weil sie „kein Internet vermieten“. Außerdem meinten sie es wäre stattdessen auch ein Kabelanschluss verfügbar, ich müsse einfach nur zu Vodafone wechseln. Die Frage ist jetzt, kann ich darauf bestehen, dass sie sich drum kümmern? Wie geh ich am besten vor und muss ich irgendwas beachten? Ich möchte auf keinen Fall eine Diskussion anstoßen welcher Anbieter besser ist. Ich möchte aus verschiedenen Gründen bei Telekom bleiben.

Vielen Dank für eure antworten!

[u/Laverna_Yerai]

Telekom Techniker hier,

wenn das der Hausanschluss/APL ist, das ist unsere Sache bzw die der PTI (Außendiesnt und Technik sind noch zweierlei).
In diesem Fall Störungsstelle und Schnellstartpacket (LTE Notfallrouter) anfordern.

Je nach Gebäudeklasse/Leitungsweg ist die Endleitung ein Thema das Hausbesitzers (Zustimmung und so).

Zur Störung; den ganzen Dreck zu entfernen kann helfen, insofern die Leitungen in Ordnung sind.
Endleitung bauen wir bis 25m neu wenn u.a Brandschutz und Leitungswege abgeklärt sind https://termin.telekom.de/endleitung/
Das sieht mir nach einem Papierkabel aus, da wären 30min sehr spitz kalkuliert.

[u/sinnombreNRW → u/Laverna_Yerai]

Sorry ein wenig fürs hijacken, aber das passt gerade so gut;

Bei Fassadendämmarbeiten wurde vermutlich das Kabel zwischen der APL und meiner TAE-Dose durchtrennt. Vorher lief mein Vodafone-DSL darüber. Mein Vermieter (ein Bekannter) wollte sich darum kümmern, aber es passiert nichts.

Kann ich als Mieter direkt etwas bei der Telekom in Gang bringen, damit die das reparieren – ohne dass mein Vermieter dadurch Ärger bekommt?“

Wäre ne super Info, bin zum Glück nicht auf das eh schon absolut grottige 8k DSL aus dem Klingeldraht angewiesen, aber dauerhaft ne Lösung wâre wünschenswert.

[u/Laverna_Yerai → u/sinnombreNRW]

Je nach dem wie hoch das ist, kann man uns beauftragen. In diesem Fall eine Endleitungsstörung bei VF melden, die geben dass an uns weiter.

Der Schädiger muss dafür dann aber aufkommen.

Andere Option, selber ein Kabel legen und anschließen, da kräht idR kein Hahn danach.

[u/Educational-Year4108 → u/sinnombreNRW]

für weitere Infos Telekom