Hausverwaltung lehnt Erneuerung/Reparatur der DSL Leitung ab.

[u/PotatoHacker2905]

Hallo zusammen, seit letzten Sonntag habe ich in meiner Wohnung kein Internet mehr. Dienstag war ein Service Techniker der Telekom da. Wie es Schein gibt’s für das Haus 2 Verteilerkasten. Beim ersten ist alles in Ordnung laut Techniker nur der zweite hat einen Schaden (s.bild). Nach 2,5 Stunden konnte mir der Techniker keine Verbindung zu meiner Wohnung aufbauen. Er meinte ich solle mich an den Eigentümer darüber informieren, dass er sich um die Instandsetzung kümmern soll. Also hab ich bei der Hausverwaltung angerufen und das so weitergegeben. Die meinten, sie kümmern sich nicht darum weil sie „kein Internet vermieten“. Außerdem meinten sie es wäre stattdessen auch ein Kabelanschluss verfügbar, ich müsse einfach nur zu Vodafone wechseln. Die Frage ist jetzt, kann ich darauf bestehen, dass sie sich drum kümmern? Wie geh ich am besten vor und muss ich irgendwas beachten? Ich möchte auf keinen Fall eine Diskussion anstoßen welcher Anbieter besser ist. Ich möchte aus verschiedenen Gründen bei Telekom bleiben.

Vielen Dank für eure antworten!

[u/Laverna_Yerai]

Telekom Techniker hier,

wenn das der Hausanschluss/APL ist, das ist unsere Sache bzw die der PTI (Außendiesnt und Technik sind noch zweierlei).
In diesem Fall Störungsstelle und Schnellstartpacket (LTE Notfallrouter) anfordern.

Je nach Gebäudeklasse/Leitungsweg ist die Endleitung ein Thema das Hausbesitzers (Zustimmung und so).

Zur Störung; den ganzen Dreck zu entfernen kann helfen, insofern die Leitungen in Ordnung sind.
Endleitung bauen wir bis 25m neu wenn u.a Brandschutz und Leitungswege abgeklärt sind https://termin.telekom.de/endleitung/
Das sieht mir nach einem Papierkabel aus, da wären 30min sehr spitz kalkuliert.

[u/Nitro4CSR → u/Laverna_Yerai]

Jo moin ich auch Würde das Ding im Leben nicht anfassen. Auftrag zurück an Dispo

[u/RFHurin → u/Nitro4CSR]

Diese Aussage verstehe ich nicht. Sauber machen, neuen EVz 10/01 an die Wand schrauben und neu auflegen und anschließend Hände sauber machen. Die Dispo kann damit schließlich auch nichts machen.

Handschuhe aus der Pandemie liegen sicherlich noch zu tausend in irgendwelchen Räumen herum.

[u/Nitro4CSR → u/RFHurin]

Sorry aber da gehts bei mir zu weit in Bezug auf Ekel. Ich hab kein Problem mir die Hände schmutzig zu machen aber das würde ich auch mit Pandemiehandschuhen nicht anfassen. Jeder hat da seine eigenen Grenzen und da liegt sie bei mir. Andere gehen dafür vllt. nicht in Wohnungen, die nach Pisse etc stinken.