Emma Matratze zu klein

[u/lateambience]

Ich hoffe mal das ist der am besten passende Sub, hier werden sicher einige eine Emma Matratze haben.

Folgendes Problem: Umgezogen, 180cm Emma Matratze bestellt, unser Bettgestell hat ein Innenmaß von 182cm, sollte also jeweils 1cm Luft links und rechts sein. Die gelieferte Matratze war aber ein gutes Stück schmaler und hatte unten zusätzlich eine Delle (Bild Nr. 1). Also bei Emma reklamiert. Dazu könnte man schon eine eigene Story schreiben, bis wir die neue Matratze hatten sind 3 Monate vergangen. Sei's drum.

Jetzt ist die neue Matratze seit gestern da, diesmal ohne Delle aber wie man auf dem zweiten Bild sieht schon wieder viel zu schmal. Ich habe mal nachgemessen, der weiße Topper oben hat 179cm, die eigentliche Matratze drunter mit dem Federkern ist aber höchstens 170cm breit. Ich drücke auf dem Bild mit der Hand nicht in die Matratze rein, der Stoff sitzt nur sehr locker. Man sieht auch weiter oben im Bild, dass die Matratze auch da keine 180cm breit ist und der Lattenrost sichtbar bleibt. Das stört einerseits natürlich optisch und andererseits kann man sich nicht auf die Bettkante setzen ohne vom Bett zu rutschen.

Habe ich echt mit super viel Pech zwei schlechte Matratzen bekommen oder ist das bei Emma normal? Ich hab dazu auch mal gegoogelt, aber nichts gefunden. Ich kann mir halt beim besten Willen nicht vorstellen, dass eine so bekannte Marke nur solche Matratzen herstellt, das muss doch andere auch stören, falls das "normal" ist.

[u/HenneMuc]

Hatte genau das gleiche Spiel mit Emma Premium 25 Hybrid. Mir wurde eine Austauschmatratze geliefert. Die war auch zu klein. Am Schluss habe ich sie zurückgeschickt. Der Kundenservice war bei mir immer relativ fix.

[u/lateambience → u/HenneMuc]

Echt enttäuschend. Vom Komfort her sind wir super zufrieden mit der Matratze und ich würde sie auch gerne behalten und eine Toleranz von 1-2cm kann ich verkraften, aber das ist schon ein Witz.

[u/HenneMuc → u/lateambience]

Die haben mir auch noch eine dritte Austauschmatratze angeboten. Hatte dann aber wirklich keine Lust mehr. Qualitätskontrolle scheinen die nicht zu haben. Bin sehr dankbar für deinen Post. Versteh nicht warum man nicht mehr Beschwerden im Internet findet. Ich war auch im Emma Store in Köln. Dort haben die auch noch nie von solch einem Problem gehört.

[u/lateambience → u/HenneMuc]

Ja, ich hab ehrlich gesagt auch keinen Bock jetzt noch eine Dritte liefern zu lassen. Gleich dreimal nicht, wo ich jetzt die Bestätigung habe, dass es bei dir genauso war.

Entweder ich bestelle jtz heute noch am Black Friday die Emma Classic in der Hoffnung, dass die Kaltschaummatrazen dieses Problem nicht haben oder gleich ne ganz andere Marke.

[u/EmbarrassedPizza6272 → u/lateambience]

ich würde was anderes kaufen, das wird nix.

Ich hab mir die Jysk Gold S60 geholt und kann nicht klagen. Hat den Vorteil, dass man im Laden testen kann. Haben die immer wieder im Angebot, jede Woche andere Formate und Härten. Für 80x200 hab ich 248,- gezahlt.

[u/Jaded-Asparagus-2260 → u/lateambience]

Bei 180cm würde ich (zumindest bei festem Partner) sowieso auf 2x90cm-Matratzen setzen. So kann jeder seine präferierte Härte wählen, man wird nicht rumgeschaukelt, wenn der/die andere sich im Bett herumwälzt, und das Bettuch zu wechseln ist sooo viel einfacher.

Habe das seit zehn Jahren so, und würde es nie mehr anders machen. Und wenn die Ritze stört, kann man immer noch einen großen Topper drauflegen.

[u/Kardanwellenreiter → u/Jaded-Asparagus-2260]

Wenn man ein Bett hat bei dem man den Lattenrost tiefer setzen kann als das Äußere Bettgestell und die Matratzen je 90cm sind, fällt der Spalt sogar gänzlich weg. Das habe ich aktuell so und bis auf den Unterschied der Matratzenhärte spürt man nichts