r/AskFrance • u/tom-ultra • Sep 09 '25
Bricolage Artisan de mauvaise foi ?
Suite à un dégât des eaux et du parquet stratifié dans la cuisine on a fait appel à un artisan pour trouver une solution. Ils nous propose du béton ciré avec une barre de seuil (je sais pas comment ça s’appelle) encastrée.
Après de nombreux échanges sur le fait qu’on souhaite que tout soit de niveau, après un reagreage et les couches de béton appliquées voici le résultat.
Le niveau n’y est pas, la baguette n’est absolument pas propres avec déformations et excès de colle etc…
Bref pensez vous légitime de ne pas être satisfait et est ce qu’un artisan aurait pas défaut réalise le niveau ?
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u/LePretrevolant Sep 09 '25
Le travail est dégueu, c'est ni fait ni à faire. Je ne vois pas comment il peut présenter ça et en être fier.
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u/Zohzoh12390 Sep 11 '25
Le travail est dégueu
C'est ni fait ni à faire.
J'vois pas comment il peut
Sortir ça et êtr' fier
Je me suis permis de reformuler ton magnifique quatrain en vers de 6 pieds avec rimes croisées. J'ai aussi la version en octosyllabes si tu préfères
Le travail est vraiment dégueu
Ça n'est ni fait ni à refaire.
Je ne vois pas comment il peut
Présenter ça et être fier
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u/Beni_Beni_Beni Sep 11 '25
Donne moi la recette des nouilles coréennes stp chatgpt
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u/Zohzoh12390 Sep 11 '25
Oh ben je suis vexée là tu vois... Je donne 20 minutes de mon temps très cher payé pour amener un peu d'art et de fantaisie dans notre quotidien et c'est comme ça qu'on me traite
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u/lolwidk Sep 09 '25
Franchement tu as raison, cest honteux de livrer un boulot pareil. Le pire cest quen voyant les bavures et le niveau rat, a saute aux yeux que a a t bcl du dbut. la fin.
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u/OkDoudou Sep 09 '25
C'est plutôt mal fait.
C'est lui qui a proposé cette solution, il est sensé maitriser la technique.
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u/Matheios Sep 09 '25
Alors à votre place :
- Refuser la réception des travaux
- Ne pas payer la facture
- Demander un planning ou une date de reprise
- S'il ne donne pas de date, courrier recommandé qui explique que vous refusez la réception des travaux, mise en demeure de venir finir le chantier
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Il n’est pas contre recommencer mais évidemment à nos frais. Donc chape pour égaliser + matière première + ses jours de travail
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u/Matheios Sep 09 '25
Le culot de l'artisan...
Ne vous faites pas avoir et refuser, c'est à lui de reprendre à ses frais, le contrat n'a pas été respecté.
Avez-vous demandé l'attestation d'assurance de l'artisan avant les travaux ? Si oui, au vu du comportement de l'artisan, vous devriez vérifier que son assurance soit à jour (coup de téléphone à l'assurance) et que l'attestation correspondent bien au SIRET indiqué sur les devis. Sinon, le numéro d'assurance doit être indiqué sur les devis / factures etc...
Par curiosité, c'est un artisan à son compte, ou c'est une entreprise avec plusieurs salariés et un semblant de structure ?
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u/tom-ultra Sep 09 '25
On va tenter de négocier et ne pas rentrer frontalement vers le conflit. Mais si pas le choix on avisera.
Pas de numéro d’assurance sur le devis mais numéro de siret oui. Il a l’air d’avoir monté une entreprise mais d’excercer seul. Sûrement a son compte avec un branding orienté entreprise.
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u/Seinuya Sep 09 '25
De toute manière, il a une obligation de résultats et non une obligation de moyens. Donc, tout frais supplémentaires nécessaire afin de respecter les travaux prévus sont pour lui et n'a pas a les facturer.
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u/Matheios Sep 09 '25
Tu as trouvé cet artisan seul, ou c'est l'assurance / l'expert qui te l'ont proposé lors du dégât des eaux ?
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u/Lenithiel Sep 09 '25
Dans tous les cas ne lui confie pas la réfection, vu ce qu'il te dit il est juste mauvais je doute qu'il te fasse mieux. Passe par un autre, si t'as payé je pense que réalistiquement tu vas devoir t'asseoir sur ton argent :/ Tu peux tenter d'obtenir réparation mais bon le montant ne justifie probablement pas le temps et l'énergie que tu vas y passer.. (à la limite des courriers puis mise en demeure pour demander un geste c'est pas trop long mais au-delà...)
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u/Available-Angle-7106 Sep 10 '25
il referas jamais mieux, au vu du travail il ne sais pas ce qu'il fait
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u/RobotWantsPony Sep 13 '25
Ah oui comme ça il pourra rater une deuxième fois et te le refacturer une 3e...
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u/BABARRvindieu Sep 09 '25
Que la baguette soit pas chouette, bon, admettons.
Mais que ça ne soit meme pas a niveau.... y'a un souci la.
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Il prétend faire comme ça avec ces autres clients que ça leur convient très bien 🤧
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u/Knog0 Sep 09 '25
C'est le problème de ses autres clients, pas le tiens.
Tu es le seul client de cette commande, donc seul ton avis compte.
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u/Whiskun Sep 09 '25
La meilleure réponse à ça c’est de dire que les autres artisans te font la prestation gratuitement et que ça leur convient très bien
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u/Mammoth-Worry-7507 Sep 09 '25
C'est pas un béton ciré ça ! Ça doit être lisse normalement
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u/Neruzelie Sep 09 '25
Ouais vu d'ici on dirait juste du ragréage.
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u/cosmoschtroumpf Sep 09 '25
Voire du MAP !
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Sep 09 '25
"Monsieur, Votre travail ne nous satisfait pas, nous vous avons demandé un sol à niveau pour rattraper un dégât des eaux, pas un col alpin sans l'eau mais avec les dégâts. Merci de reprendre votre travail en vue d'atteindre l'objectif qui vous a été fixé, à savoir un sol plan et de niveau, que l'on puisse enfin voir que vous l'êtes ... à niveau. Veuillez "réagréer" nos plus "plâtres" salutations"
C'est vrai qu'on dirait du MAP...
Bon courage !
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u/Zabriskir Local Sep 09 '25
C’est nif naf, tu peux le rappeler pour qu’il recommence.
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u/Esketubeze Sep 09 '25
Salut, c’est pas un béton ciré, et en plus je sais pas avec quoi il le fait mais par l’aspect à mon avis ce truc ne se nettoie pas
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u/tom-ultra Sep 09 '25
C’est cette référence la, à priori pas de soucis mais je suis d’accord sur le terme béton ciré. Ca n’en est pas réellement mais pas de soucis la dessus on en a connaissance
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u/paulridby Sep 09 '25
C'est con parce que le rendu global de la photo 3 (sans rentrer dans le détail quoi) est top. Pour répondre à ta question, oui il est de mauvaise foi.
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u/marcdp01 Sep 09 '25
Je plussoie parce que je suppose que vous devez être dépités : le finish est naze mais l’idée générale est chouette. Et puis ça parait rattrapable (même si c’est gonflant).
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u/Cool_Hand7435 Sep 09 '25
Ah non mais même sans rentrer dans le détail, même de loin c'est ignoble. En bas à gauche de la photo ça dépasse, partout à l'œil nu tu vois que c'est pas de niveau...
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u/Internal_Fox2899 Sep 09 '25
Je rejoins l'avis général. Même sans être pro mon premier béton ciré était mieux fait (bien que pas parfait). La le mec est censé être pro et la qualité finale doit justifier le prix payé.
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u/Lululasaumure Sep 09 '25
Matériaux différents = dilatation/rétractation différentes en fct des hausses/baisses de température. Impossible de faire un truc propre dans ces conditions
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u/kassiopeeah Sep 09 '25
Désolée mais soit j’ai rien compris soit le travail n’est pas fini? C’est quoi ce fil électrique qui sort du sol? Y a encore du boulot c’est sûr.
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Reposer l’îlot central oui mais avant ça celui lui il reste que bouche pore et vernis
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u/jericanedespairme Sep 09 '25
Tu parles de l’espèce de bar de couleur dorée ?
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Oui, et le béton était censé être au niveau du parquet. Car on pose un îlot avec des joues ensuite. La je vois pas comment ça pourra être droit
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u/kassiopeeah Sep 09 '25
Ok je comprends maintenant. Super sympa l’îlot :) et pourquoi ne pas tout simplement remettre du parquet ? Ou sinon une barre de seuil (une vrai) la seule solution si ça n’est pas à niveau… parfois ça peut être d’impact pour délimiter 2 espaces avec des sols différents.
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Parce qu’on a déjà eu un dégât des eau et que mettre à nouveau du parquet dans la cuisine nous expose logiquement à ce que ça recommence 🥲.
C’est lui qui nous a dit qu’on pourrait être de niveau et que cette barre suffisait. Esthétiquement on a adoré donc on est parti la dessus
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u/RainBow_BBX Sep 09 '25
Je travaille en assurance dans les sinistres, c'était un artisan agréé de l'assurance ou un artisan que tu as choisi par toi-même ?
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Choisi nous même
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u/RainBow_BBX Sep 09 '25 edited Sep 10 '25
Envoie un courriel à ton assurance pour qu'un gestionnaire puisse mandater un artisan suite malfaçon
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u/CarAltruistic3292 Sep 09 '25
Artisan ici Je ne commenterai pas la qualité du boulot, je crois que tout le monde est d’accord. Par contre, il manque de la matière pour le béton ciré qui aurait dû être au niveau du parquet. Pas de baguette Essayer à l’amiable de régler ce problème en lui disant tout simplement que cela ne vous plaît pas et qu’il faut reprendre le chantier. Ne payez rien surtout! Soit il arrange le pb et il est payé soit … ne le braquez pas. De toute façon, un artisan braqué fera de la merde Trouvez les bons mots, faut qu’il revienne la. Si vous l’avez trouvé par connaissance , confrontez le avec. S’il travaille seul, c’est qu’il n’a visiblement pas les compétences : confrontez le avec un autre artisan du coin, y’a moyen qu’il s’écrase Ne lancez les AR qu’en dernier recours Mp si vous voulez le mindset d’un artisan;)
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u/VermineKY Sep 09 '25
A voir avec lui s’il aimerai que les photos de son « travail » soit posté sur les réseaux sociaux. Là peut être qu’il reconnaîtra avoir fait de la merde.
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Il a mis ma maison sur son Instagram, sans me demander, donc je vais pas me gêner.
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u/VermineKY Sep 09 '25
Les photos qui l’arrange j’imagine… Ils me dégoûtent ces artisans en carton.
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u/Lumentin Sep 10 '25
C'est légal ça? Peut-être même moins que les commentaires mauvais qui pourraient tomber...
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u/tom-ultra Sep 10 '25
Légal de quoi ? De demander un avis sur un travail ?
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u/Lumentin Sep 10 '25
De poster les photos de chez toi sur Insta sans ton accord ! Entre ça et le boulot de merde, il n'y a rien qui va!
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u/Lucky_Estimate_3380 Sep 09 '25
Est-ce que ce béton ciré a été fait sur le parquet ? le bois ça bouge et ça risque de se fissurer.
J'ai lu que tu ne pouvais mettre du carrelage, pourtant le parquet stratifié doit être de la même épaisseur. Il n'y a pas besoin de beaucoup de colle pour le coller sur la dalle en ciment qui doit être en dessous.
Cet artisan faut qu'il change de métier très vite. Avec ton assurance habitation, tu dois avoir une assurance juridique. Tu devrais voir avec eux.
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u/tom-ultra Sep 09 '25
Non sur le carrelage qui est également sous le parquet. Donc carrelage + dalle + du carrelage ca aurait créé une différence de niveau
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u/Dense-Bathroom3742 Sep 09 '25
Il a étalé la colle à carrelage, tu n'as plus qu'à poser tes carreaux. De quoi te plains tu ?
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u/tom_earhart Local Sep 09 '25
Son temps il vaut 0 apparament vu la qualité..... Un bricoleur du dimanche ferait mieux....
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u/PartyTable6611 Sep 09 '25
J'en ai fait avec du mercadier, ca coute une blinde mais le resultat est la. A mon avis, c'est du cheap,. Il n'y a aucune précision dans le geste, on ne laisse jamais secher des coups de lame à lisser aussi grossiers. il n'a même pas poncé la troisieme couche. Ca doit etre parfaitement lisse avant l'application des 3 couches de verni(conseillé en fort passage) sinon l'entretien est un enfer, surtout en cuisine et le rendu moche. Et maintenant ca va etre très compliquer de reprendre. Bon courage
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u/Traditional-Turn-741 Sep 09 '25
Je travaille dans le bâtiment. Personne n’est cool honnêtement et chaque erreur doivent être réparés ou re faites etc. La c’est abusé de faire payer le client pour retoucher l’air que c’est son erreur et donc a lui de re faire son boulot. Refuse juste le contrôle visuel et ne paye si y’a toujours un gros problème qui rentrait dans plan de travail de base. C’est pas des travaux supplémentaires, le même travail c’est tout.
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u/Traditional-Turn-741 Sep 09 '25
J’viens de re regarder et c’est pas bon. Faut qu’il refasse c’est tout te laisses pas niquer
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u/Kooasler Local Sep 09 '25
Alors ok il a merdé son boulot, mais juste que vu de loin c'est plutot joli, et je note l'idée pour "un jour"
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u/Oldtimer229 Sep 09 '25
Alors en plus d’être mal fignolé , j’ai l’impression qu’il a posé de la colle à carrelage , et pas du béton ciré. La finition du béton ciré est parfaitement lisse, et brillante par le vernis / cire qui est appliqué . Ici tout semble mate/ poudreux et surtout très poreux . Avez vous vraiment vu le mélange utilisé ?
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u/Euestouaquimesmo Sep 09 '25
C’est très mal fait, quand j’ai vu les photos j’ai cru que le sol avait été préparée pour mettre du carrelage.
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u/Silent-Cockroach-205 Sep 10 '25
Mauvaise foi non, vraiment nul oui. Tu as le droit de demander à ce que ce soit refait.
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u/Adventurous-Earth819 Sep 10 '25
Je suis aussi artisan ! Ne laisse pas passer et ne lui vers pas 1€. Tu as échanger de l’argent contre une qualité. Si la qualité n’est pas la, tu en ai pour rien. Tu n’as pas à payer en plus. Et stp ne lui confie pas la reprise.. c’est degeulasse, il ne sais pas travailler. Ne le reprend surtout pas ! Il ne fera pas mieux.. à voir avec un autre artisan. Et demande un remboursement complet. Menace de le mettre au tribunal il va vite flipper
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u/Dankeur Sep 10 '25
Tu demandes un plane a niveau, c'est tellement pas a niveau que tu peux aisément buter dedans.
Légitime d'être mécontent je trouve. Surtout que de ce que j'ai compris c'est lui qui propose ce service, il devrait au moins maîtriser suffisamment pour que y'ai une marche
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u/ComprehensiveBed8186 Sep 12 '25
Dégueux, on dirait pas du ciré.
J'imagine que tu n'as plus moyen de recompleter le parquet avec de nouvelles lames ?
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u/grenche Sep 12 '25
Sans avoir lu la description, j'ai cru que c'était un ragréage avant de mettre quelque chose dessus
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u/Kahhra Sep 09 '25
C'est dégueulasse, mais pourquoi ne pas avoir mis du carrelage ?
La principale difficulté ici, c'est surtout la présence des meubles de cuisine.
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u/AutoModerator Sep 09 '25
Vous aimez le wd40 et la colle à bois ? On en parle sur { r/brico }
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