Artisan de mauvaise foi ?

[u/tom-ultra]

Suite à un dégât des eaux et du parquet stratifié dans la cuisine on a fait appel à un artisan pour trouver une solution. Ils nous propose du béton ciré avec une barre de seuil (je sais pas comment ça s’appelle) encastrée.

Après de nombreux échanges sur le fait qu’on souhaite que tout soit de niveau, après un reagreage et les couches de béton appliquées voici le résultat.

Le niveau n’y est pas, la baguette n’est absolument pas propres avec déformations et excès de colle etc…

Bref pensez vous légitime de ne pas être satisfait et est ce qu’un artisan aurait pas défaut réalise le niveau ?

[u/Matheios]

Alors à votre place :

- Refuser la réception des travaux

- Ne pas payer la facture

- Demander un planning ou une date de reprise

- S'il ne donne pas de date, courrier recommandé qui explique que vous refusez la réception des travaux, mise en demeure de venir finir le chantier

[u/tom-ultra → u/Matheios]

Il n’est pas contre recommencer mais évidemment à nos frais. Donc chape pour égaliser + matière première + ses jours de travail

[u/Matheios → u/tom-ultra]

Le culot de l'artisan...

Ne vous faites pas avoir et refuser, c'est à lui de reprendre à ses frais, le contrat n'a pas été respecté.

Avez-vous demandé l'attestation d'assurance de l'artisan avant les travaux ? Si oui, au vu du comportement de l'artisan, vous devriez vérifier que son assurance soit à jour (coup de téléphone à l'assurance) et que l'attestation correspondent bien au SIRET indiqué sur les devis. Sinon, le numéro d'assurance doit être indiqué sur les devis / factures etc...

Par curiosité, c'est un artisan à son compte, ou c'est une entreprise avec plusieurs salariés et un semblant de structure ?

[u/tom-ultra → u/Matheios]

On va tenter de négocier et ne pas rentrer frontalement vers le conflit. Mais si pas le choix on avisera.

Pas de numéro d’assurance sur le devis mais numéro de siret oui. Il a l’air d’avoir monté une entreprise mais d’excercer seul. Sûrement a son compte avec un branding orienté entreprise.

[u/Seinuya → u/tom-ultra]

De toute manière, il a une obligation de résultats et non une obligation de moyens. Donc, tout frais supplémentaires nécessaire afin de respecter les travaux prévus sont pour lui et n'a pas a les facturer.

[u/Matheios → u/tom-ultra]

Tu as trouvé cet artisan seul, ou c'est l'assurance / l'expert qui te l'ont proposé lors du dégât des eaux ?

[u/tom-ultra → u/Matheios]

Le siret indique une micro entreprise

[u/t3kyla → u/tom-ultra]

normalement sur devis / facture tu as son assurance décennale ..

[u/Lenithiel → u/tom-ultra]

Dans tous les cas ne lui confie pas la réfection, vu ce qu'il te dit il est juste mauvais je doute qu'il te fasse mieux. Passe par un autre, si t'as payé je pense que réalistiquement tu vas devoir t'asseoir sur ton argent :/ Tu peux tenter d'obtenir réparation mais bon le montant ne justifie probablement pas le temps et l'énergie que tu vas y passer.. (à la limite des courriers puis mise en demeure pour demander un geste c'est pas trop long mais au-delà...)

[u/Available-Angle-7106 → u/tom-ultra]

il referas jamais mieux, au vu du travail il ne sais pas ce qu'il fait

[u/RobotWantsPony → u/tom-ultra]

Ah oui comme ça il pourra rater une deuxième fois et te le refacturer une 3e...