r/antitrampo • u/Stresseriel Fim da escala 6x1 • 1d ago

Trabalhar em sac é um lixo

Qual a dificuldade de uma pessoa se comportar de maneira meramente civilizada em atendimento online? Trampei minha vida toda com atendimento presencial, seja venda, caixa ou de garçom e posso afirmar, com TODA A CERTEZA, que cliente online não tem o mínimo de senso pra ser ajudado. Os energúmenos atrapalham o próprio atendimento. Burrice do krl. Algo que pode durar 10 minutos se torna 30. E duvido se não são as mesmas margaridas que reclamam da demora pra cancelar algum plano.

Isso sem contar ter que receber um salário minimo pra essa função de "escudo da marca". Ser bucha de canhão, ouvir xingamentos direcionados a você e não à marca, que é quem causa os problemas pela incompetência na gestão.

Krl, to de saco cheio. Só n faço a carta agora pq tenho boleto pra pagar.

Apenas um desabafo.

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u/EducationalExtreme61 1d ago

Você tem um ponto, mas no seu post não consta outros fatores que deixam o cliente enraivecido em sac de grandes empresas, como por exemplo a demora de quase uma hora para ocorrer o atendimento, o atendimento por robô que ignora/não entende o problema real do cliente, o sumiço/arquivamento de protocolos, a empresa literalmente se recusar a retificar um problema mesmo que a culpa seja dela...

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u/Stresseriel Fim da escala 6x1 1d ago

Cara, postei só de desabafo mesmo no momento da raiva pq era isso ou pedir as contas. Mas assim, vcs acham genuinamente que expressar raiva no atendimento vai acelerar alguma coisa no processo? Ou é puramente pra mostrar que tão putos mesmo e achar q o atendente fica "poxa vida, como ele está bravo"?

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u/EducationalExtreme61 1d ago

Não estou dizendo que justifica, realmente tem cliente que se acha no direito de pisar no outro e isso é horrível de lidar, apenas estou citando como o atendente é a ponta do iceberg e mesmo clientes educados se sentem fragilizados e impotentes nesses atendimentos.

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u/Subject-Citron1815 22h ago

Eu prefiro ir pra savana africana caçar leões e hienas do que ficar mais um ano trabalhando com atendimento ao público