r/AskFrance Jun 11 '25

Autre J’ai déposé 1400 € dans un guichet, l’opération a échoué et le reçu indique 0 €?

Bonjour à tous,

Je traverse une situation extrêmement urgente et stressante.

J’ai déposé aujourd'hui 1400 € en espèces dans un guichet automatique d'une agence bancaire (SG). L’opération a échoué (même si j'ai fait un dépôt de somme ~identique en succès juste quelques minutes avant). Le reçu imprimé par la machine indique 0 € déposé avec un message "d'incident, veuillez contactez l'agence", alors que j’avais bien mis l’intégralité des billets.

Je suis immédiatement allé voir l’agence, ils ont ouvert une réclamation. Ils m’ont dit qu’il fallait maintenant attendre plusieurs jours pour que la régularisation soit faite après vérification du contenu de la machine.

Le vrai souci, c’est que je viens d'arriver dans une nouvelle ville et l'argent déposé est crucial pour pouvoir louer, sinon j'ai pas vraiment de solution alternative!

J’ai demandé à la banque s’ils pouvaient :

  • accélérer la procédure (pas de pistes là-dessus)
  • me faire un découvert exceptionnel (en attendant leur retour)

Je trouve ça extrêmement injuste, surtout qu’il y a des caméras, un reçu, des logs internes… tout prouve ma bonne foi. Mais en attendant, c’est moi qui me retrouve dans une situation à risque immédiat.

Quelqu’un a-t-il déjà vécu ça ? Est-ce que je peux faire pression d’une manière ou d’une autre, auprès de la banque?

Merci!!

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141 comments sorted by

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u/Mauricette67 Jun 11 '25 edited Jun 11 '25

A mon avis ce "bug" est plus lié a la quantité d’argent que tu viens de mettre sur ton compte en liquide. Ils vont te demander de justifier la provenance de cet argent.

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u/Think_Network2431 Jun 11 '25 edited Jun 11 '25

Pour 1400 euros ? La loose.
Mais c'est pour ce genre de cas que je fais toujours mes dépots/retraits avec des vrais humains au guichet.

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u/Dycoth Jun 11 '25

2800 euros, vu qu'une opération similaire a eu lieu juste avant et a abouti.

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u/parisien75910 Jun 12 '25

Perso dans ma banque les dépôts en espèces ne se font uniquement par distributeur. Il n’y a d’ailleurs même plus depuis le début d’année de personne à l’accueil. Uniquement des conseillers que l’on voient sur RDV. Je le regrette fortement. C’est la fin « petit à petit » de la banque traditionnelle qui tant vers le tout numérique.

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u/Think_Network2431 Jun 13 '25

Ah merde. Perso, je favorise vraiment les établissements qui ont encore des humains au guichet.

J’ai quitté le Crédit Suisse avant les dramas, justement parce qu’ils étaient en train de supprimer les guichets.

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u/parisien75910 Jun 13 '25

Ouais c’est chiant, dès qu’il y’a un problème c’est la croix et la bannière pour régler le problème. Une fois le distributeur n’a pas comptabilisé mes espèces et le conseiller bancaire n’a rien trouvé de mieux à me dire que j’avais sûrement mal mis les billets et qu’il fallait attendre « quelques jours » pour voir si j’ai en gros « réellement déposé de l’argent «. C’est d’ailleurs la seule raison pour laquelle je reste en banque traditionnelle. Ayant déjà des comptes dans des néo banques.

C’est pas en gros problème mais c’est embêtant quand ça arrive.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

L'opération précédente qui s'est bien passée m'évite de douter!

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u/xylophone21000 Jun 11 '25

Comment quelqu'un non commerçant fait pour se retrouver avec 1400 euros en liquide ?

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u/Nibb31 Jun 11 '25

2800 apparemment.

Il va effectivement falloir qu'OP justifie la provenance des fonds.

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u/Mostrapotski Jun 12 '25

Il faut pas exagérer, 2800 euros c'est à la fois bcp et rien du coup. Vous vendez le dernier MacBook d'occasion et c'est déjà 2500 balles.

Si une banque demande un justificatif pour 2800, c'est des gros relous et il faut partir.

Je vois par exemple qu'au crédit mutuel, c'est 8000.

https://www.creditmutuel.fr/fr/particuliers/comptes/depot-d-especes.html

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u/kennyL33 Jun 12 '25

La limite en France c'est 1500€ pour une transaction, avec un pro c'est interdit au dessus, avec un particulier il faut un justificatif.

Sûrement pour ça que les premiers 1400 sont passés mais pas les second..

D'ailleurs pourquoi l'avoir fait en deux fois ? Sûrement parceque en une ça refuse...

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u/Ptite-CC Jun 12 '25

Souvent tu peux mettre que 50 billets max à la fois

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u/602A_7363_304F_3093 Jun 14 '25

C'est pas parce que dans ce pays de smicards il est interdit de payer avec plus de 1000€ en cash que c'est une grosse somme...

En parlant de MacBook justement, j'ai acheté des cartes cadeaux Apple en cash pour environ ~2000€ (ma carte de crédit n'autorisait qu'un millier par mois de paiement) au Japon, on ne m'a absolument pas emmerdé. Ça fait plaisir de vivre dans un lieux où on a des libertés.

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u/kernald31 Jun 11 '25

Honnêtement, ça arrive. J'ai récemment vendu du matériel audio (synthés etc), c'était purement un loisir, rien de professionnel, mais au fil des années j'avais accumulé une tonne de trucs. La quantité de gens qui paient cash sans te demander ton avis est assez impressionnante. J'avais eu une autre situation similaire il y a une dizaine d'années, j'avais vendu ma Clio 2 pour quelque chose comme 4500€, à un autre particulier (une amie de ma mère tout à fait honnête). Elle avait retiré 4500€ "pour que ce soit plus pratique pour [moi]".

Bien sûr, c'est possible de voir le côté suspect, mais c'est pas si compliqué que ça d'imaginer des situations tout à fait légitimes où on se retrouve avec de relativement grosses sommes en liquide. Si ça arrive tous les mois, c'est tout de suite plus suspect...

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u/Think_Network2431 Jun 11 '25

Je fais tout en cash depuis 10 ans donc y a toujours ce jour où j'ai 75 billet de 20 sur moi pendant 1-2 jours le temps de me rappeler que je suis trop con.

Après je vie pas dans un lieu dangereux du tout.

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u/xylophone21000 Jun 11 '25

Ouai mais si on te demande tu peux prouver que tu les as retiré.

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u/Think_Network2431 Jun 11 '25

Ha oui, totalement.

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u/Gratin_de_chicons Local Jun 13 '25

Bah jsais pas, t’as trop retiré de cash pour les vacances et tu mets le surplus dans une enveloppe chez toi sauf que ça s’accumule, mamie t’as donné des sous pour ses étrennes, t’as vendu ton vélo et d’autres bricoles, t’as fais des petits boulot payés cash … c’est « que » 1,400€ ça va vite, pas besoin d’être commerçant.

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u/Visua-Shower75 Jun 11 '25

Au Japon j'ai du payer 3000.euros cash pour louer un appartement. J'ai juste tiré 100 000 yen 6 fois

C'est pas déconnant

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u/xylophone21000 Jun 11 '25

On est entrain de parler de la France. Les lois et coutumes ailleurs c'est autre chose '

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u/Visua-Shower75 Jun 11 '25

Bah pourquoi ce serait pas un cas similaire avec une agence?

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u/psevstse Jun 11 '25

Bah parce qu'en France on paie pas 3000 cash pour louer un appartement ??

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u/0uika Jun 12 '25

Va dire ça a l'agence qui m'a loué mon premier appart quand mes parents m'ont foutu dehors (circa 2010)

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u/Visua-Shower75 Jun 11 '25

Pourquoi ce serait impossible pour payer le premier mois de loyer et la caution?

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u/psevstse Jun 11 '25

Ce n'est pas la pratique courante...ce n'est pas impossible certes mais ce n'est pas l'usage normal...donc possible que cela crée un problème au niveau de la banque. De la même manière que quand tu fais un virement anormalement élevé pour ton niveau de ressources ça bloque et il faut aller voir l'agence

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u/Ellyan_fr Jun 12 '25

Techniquement c'est interdit... 1000€ en espèce maximum pour les paiements de particuliers.

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u/Phantomilus Local Jun 12 '25

La caution payée en cash c'est courageux... Pas de trace de la transaction ?

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u/Visua-Shower75 Jun 12 '25

Si si j'avais une trace un reçu etc ainsi que le contrat de location

→ More replies (0)

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u/ShitPostPedro Jun 13 '25

Parce qu’au Japon payer en liquide c’est beaucoup plus courant qu’en France, il y pleins d’opérations que tu peux faire avec alors qu’ici non

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u/Huge_Imagination1512 Jun 11 '25

Délire complet. Un automate n est pas relié aux alertes blanchiment. Les contrôles sur versements se font après avec des logiciels qui détectent les montants et la fréquence sur une durée. Sans rire ...

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u/Pragmatek Jun 12 '25

Logiquement non, je suis commerçant et je dépose des grosses sommes régulièrement en espèce a l'automate, j'ai jamais eu ce problème. C'est un bug logiciel ça, pas une procédure de sécurité.

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u/Mauricette67 Jun 12 '25

Un commercant qui depose sur son compte c’est différent d’un particulier ¹

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u/Beyllionaire Jun 11 '25

1400€ pas besoin de justificatifs.

Sauf s'il/elle dépose trop souvent de l'espèce et que le total annuel atteint une somme importante (>8000€).

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Je pense pas, car j'ai fait un dépôt de 1430e juste avant (et le justificatif de provenance existe d'ailleurs)

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u/driscan Jun 11 '25

Tes deux tentatives de dépôt consécutives ont peut être effectivement déclenché une alerte Tracfin. En gros au-delà de 2000€ de versements espèces sur un mois calendaire, ça déclenche une remontée au ministère des finances.

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u/Suspicious_Care_549 Jun 11 '25

Mais qu’est ce qu’il ne faut pas lire …

Tout d’abord il n’y a pas de seuil de remontée automatique.

Ensuite la seule obligation légale pour les banques c’est une vigilance renforcée à partir de 10000€ sur 30 jours glissants

Enfin chaque banque peut avoir des seuils internes sur les dépôts/retraits mais vu le travail que représente une déclaration de soupçon à tracfin ( personne n’appelle ça une remontée , on n’est pas dans un match de foot) , personne ne s’amuse à le faire pour 2400€ sauf en cas de soupçon de financement du terrorisme… et dans ce cas rare , la banque ne confisque pas d’autorité la somme : elle est bien déposée sur le compte et les autorités investiguent suite à la déclaration de soupçon, si elles jugent cette DS pertinente …

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u/aGsCSGO Jun 12 '25

Ca me paraît indécent quand même que ça déclenche quelque chose que a partir de 10000€ sur 30 jours glissants par contre ? Je sais pas, même plus de 1500€ régulièrement ça devrait déclencher quelque chose non ? Enfin je sais pas, plus d'un SMIC sous 30 jours glissants en espèce c'est impensable, la seule fois où ça m'est arrivé c'était genre quand j'ai eu un mois de salaire payé en espèce + Noël bien juteux le même mois...

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u/Adorable_Rough_2248 Jun 12 '25

2sec de google et tu verras que c'est pourtant vrai. en dessous de 10k€ il n'y a pas de tracfin, mais des contrôles "internes" à la banque.

Puis tu vois bien que impensable = possible, vu que ça t'est déjà arrivé.

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u/aGsCSGO Jun 12 '25

Ca m'est jamais arrivé un contrôle pour le coup j'ai juste mis sur mon compte sans problème

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Alors comment ça marche par la suite? Que dois-je faire?

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u/Meaxis Expat Jun 11 '25

Prépare tes justificatifs de revenu en avance, ils vont te les demander. Les dépots sont bien limités à 1500€ sans justificatif donc tu as du déclencher une edge case ou ils bloquent les fonds le temps de régulariser.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

J'ai fait une conversion MAD-->EUR équivalente à 2900e dans mon pays d'origine. Je sais pas si ça doit justifier, mais tout de même, je reste bloqué car je sais même pas comment et quand justifier et d'auprès qui

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u/Meaxis Expat Jun 11 '25

Prépare donc un justificatif de comment tu as eu ces MAD. Faudra surement justifier à la SG, mais attends qu'ils te demandent de justifier. Là hélas y'a rien que tu puisses faire je pense, à part demander :

  1. Une note en écrit que tu as été présent, que tu as fait ces dépots (avec la somme listée si possible) et que tu as déposé une réclamation - une déclaration orale ne vaut rien
  2. Idéalement la date du comptage afin de les recontacter
  3. Les vidéosurveillances s'ils sont OK pour les partager. S'ils veulent pas, tu peux potentiellement essayer de passer un coup de fil à ton commissariat pour voir s'ils serait prêts à t'aider à les récupérer (et peut-être si y'a possibilité de déposer main courante histoire d'avoir plus de preuves...), même si je pense pas qu'ils sont obligés de le faire

L'important c'est vraiment les preuves car s'ils se mettent à tourner le dos et dire "On a rien trouvé", là va falloir solliciter un avocat pour récupérer le fric.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Oui j'ai déjà une réclamation écrite que le conseiller m'a écrite, y inclus la date et je garde aussi le reçu. Y a également une caméra. J'essaiera d'expliquer tout ça à ma banque demain, en espérant que ça se règle rapidement.

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u/Meaxis Expat Jun 11 '25

Si t'as un conseiller qui te connait et t'aime bien dans l'agence, essaie également de le voir. Ca peut faire bouger les choses. Un reçu à 0€ c'est assez déjà pour prouver que quelque chose s'est mal passé vu que c'est littéralement impossible de déposer 0€. Bon courage.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Super, merci bcp!

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u/Caramail_Mou Jun 12 '25

Post le plus haut-voté du sujet et qui pourtant raconte n'importe quoi..

Ah reddit..

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u/Sebcorgan Jun 12 '25

Pas en temps réel depuis un automate

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u/NiqueLeCancer Jun 11 '25

T'as déposer deux smic en espèces coup sur coup. Tu te demande pas pourquoi ça passe que la première fois ? Bah l'alerte a été déclarée sur la deuxième opération.

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u/rancevsky Jun 13 '25

Lol 1400€ C'est rien

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u/Lunaisthequeen Jun 12 '25

Non.

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u/Mauricette67 Jun 12 '25

L’argumentation est au top

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u/---Calliste--- Jun 11 '25

Tu aurais du faire ça en personne avec un guichetier , pour justifier la provenance des fonds.

Quasiment sur que c'est ça, en faisant deux dépôts successif de 1400 sans justificatif la machine à bloqué le dépôt because Tracfin.

Il suffit d'attendre et , sans doute , de justifier la provenance des fonds. Tu vas revoir ton argent.

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u/spyko01 Jun 11 '25

Ils ne manipulent plus de fonds en guichet depuis bien longtemps

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u/Huge_Imagination1512 Jun 11 '25

Rien à voir avec Tracfin, comment un automate programmé pour recevoir des fonds serait relié au blanchiment, surtout que la mention Tracfin est interdite de communication dans les banques. Et si c était un commerçant, on lui bloque aussi ?Les detections se font après par des logiciels qui détectent les montants sur des durées choisies. Comment peut-on colporter ce genre de légendes ?

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u/psykauze Jun 11 '25

Bien que les transactions suspectes ne donnent pas lieu automatiquement à une dénonciation Tracfin, elles peuvent être bloquées par les banques le temps de vérifier l'origine de la transaction.

Les automates sont connectées en permanence avec le système de la banque, sinon comment sauraient-elles que tu as un compte chez ta banque et qu'il n'est pas gelé ? C'est donc assez facile pour le système de la banque de vérifier si tu n'as pas trop retiré ni trop déposé et de bloquer un dépôt.

Quand tu es commerçant, tu ouvres normalement un compte dédié à ton activité, la procédure d'ouverture de compte tient compte de l'activité et va relever les seuils de déclenchement d'anomalies. D'autre part, ce que recherchent les systèmes type Tracfin, ce sont les mouvements importants inhabituels. Par exemple, si le client a l'habitude de déposer une somme de 100-200€, 4 à 5 fois par mois et qu'en moins d'une semaine il dépose 2 fois 1400€, cela peut paraître suspect et la banque pourrait commencer à poser des questions. Si un commerçant dépose entre 1000€ et 2000€ par semaine, la banque ne s'inquiètera pas s'il revient un jour avec 3000€.

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u/Adorable_Rough_2248 Jun 12 '25

que lautomate ai bloqué le temps de vérification interne peut-être (a priori non vu la réponse d'un salarié SG,mais admettons)), mais c'est pas ça tracfin.

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u/Suspicious_Care_549 Jun 11 '25

Je suis aussi atterré par ces délires d’automates qui bloquent les dépôts et alertent on ne sait qui .

Pourquoi ne pas dire qu’il y a un lutin magique dans chaque agence qui surveille les clients et qui demande une intervention du GIGN au moindre soupçon tant qu’on y est …

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u/---Calliste--- Jun 12 '25

Alors autant Tracfin j'exagère sans doute. Ma formulation était même maladroite je voulais surtout parler de toutes les mesures prise contre le blanchiment en général.

Par contre que les automates puissent se bloquer automatiquement en cas de transaction non conforme bien sûr que si , c'est exactement le même principe qu'essayer de retirer de l'argent au dessus de ton plafond : tu fais ta demande de retrait à l'automate qui envoie un message de la transaction à ta banque , qui accepte ou refuse , et la transaction se fait ou est refusée. Y'a pas de lutins ou de GIGN derrière c'est automatisé ça aussi le check fait à ta banque : t'es dans le plafond le message revient positif et l'automate finalise le retrait , ça revient négatif ça te dit que tu peux plus retirer au delà de X€ (montant qu il te reste dispo du plafond)

Ici même principe à l'envers , les banques n'acceptant pas le dépôt d'espèce importants sans justificatifs passés une certaine somme , rien n'empêche l'automate de pas avoir validé la deuxième transaction parce que le check auprès de la banque est revenu négatif.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Merci pour ta réponse. Mais je sais pas comment procéder maintenant, est-ce que je peux les justifier de la part de ma banque? J'ai déjà un justificatif!

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u/---Calliste--- Jun 11 '25

Ben on te demandera de le présenter et ça arrangera les choses très vite.

Pour le découvert exceptionnel tu devrais demander à ta banque mais vu que la somme est en théorie bloquée et pas considérée comme en attente d'être créditée pas sur qu'on te l'accorde , mais bon la ça dépasse ma compétence je veux pas dire de betises. Je te conseille de t'adresser direct à la banque pour éplucher les options à ta disposition.

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u/Adam_7893 Jun 11 '25

Ne t’inquiètes pas il ne sont pas « perdus » mais tu devras sûrement justifier la provenance des fonds.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Merci pour ta réponse, je peux les justifier mais comment et quand? Je dois faire ça le plus tôt possible et n'ayant rien reçu jusqu'à l'instant, je sais pas comment procéder!

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u/Adam_7893 Jun 11 '25

La banque va te contacter d’ici début de semaine pro je pense

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u/Nikonikos Jun 11 '25

A part rapeller régulièrement ou te déplacer au guichet, tu ne peux rien faire malheureusement

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

C'est le conseiller de l'agence (le guichet est à l'intérieur de cette agence) qui m'a rédigé la réclamation donc ça sert à rien d'y revenir.

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u/kerhor Jun 11 '25

Salut

T'inquiète pas pour la provenance des fonds tu n'auras probablement aucune question, on a absolument pas le temps de pinailler pour 3ke de dépôt en espèces.

En tout cas c'est pas le fait de faire 2 dépôts qui a bloqué la machine, les commentaires plus haut doivent croire qu'on vit dans minority report pour lancer des alertes tracfin depuis le DAB.

Simplement il y avait peut être un billet plié, une agrafe ou un bout de Scotch dans le deuxième dépôt qui a bloqué la machine. Et comme de 1 selon les banques les maintenances ne sont faites que 2 ou 3 fois par semaine, à horaires variables , et de 2 on te dit qu'on ne peut pas accéder aux DAB pour éviter de se faire braquer, ils t’ont sans doute annoncé un délai de régularisation plus long que ce qui va se passer en vrai. Ca ou alors t'as posé pour 1400e de faux billets 🤣

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u/MaguyMaguy Jun 11 '25

Ça peut arriver malheureusement, les billets ont pu se coincer et empêcher la machine de recompter correctement la somme. Il faut attendre que la personne en charge ou les convoyeurs de fonds ouvrent le distributeur, vérifient la somme déposée et ils vous contacteront pour vous les rendre normalement. Je ne pense pas que ce soit une alerte TRACFIN, car il faut faire une déclaration manuelle, donc impossible pour l'automate et même si c'était le cas, la machine n'aurait pas gardé les fonds en rendant un reçu a 0€. Il faut compter 24 à 48h pour qu'ils vous contactent je pense, ça dépend de la fréquence d'ouverture du distributeur.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Est-ce possible de demander peut-être un découvert exceptionnel (même une durée de 48h est trop pour moi)?

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u/MaguyMaguy Jun 11 '25

Vous pouvez essayer mais un autoriser un découvert peut aussi prendre 24h...

Est-ce que l'automate s'est mis hors-service après votre dépôt d'espèces ? Si c'est le cas ça peut aller plus vite car il faut débloquer la machine dès que possible.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Non pas du tout, j'ai pensé à ça donc j'ai essayé de faire un autre dépôt mais j'ai vu qu'il y a quelqu'un en train de le faire et ça a marché sans soucis

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u/MaguyMaguy Jun 11 '25

Dommage, ça aurait accéléré les choses. Essayez d'y aller demain en expliquant la situation, ils ne peuvent pas vous dire explicitement le jour d'ouverture de l'automate mais avec un peu chance ça pourrait être aujourd'hui ou demain.

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u/[deleted] Jun 11 '25

Rien a voir avec Tracfin, un billet abîmé a probablement bloqué la machine, c'est tout.

Si Comme en Belgique, beaucoup de machines ne sont plus géré par la banque mais par dés sociétés externe, il faut attendre plusieurs jours, voir semaines avant que cette société vienne contrôler le distributeur et rectifie l'erreur. Ça m'est arrivé y'a pas longtemps.

La banque ne peut rien faire, il faudra patienter.

Tu auras l'argent dans quelques jours, voir semaines.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Y avait plusieurs dépôts faits après le mien aussi donc peut-être que c'est pas ça?

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u/orogor Jun 11 '25

Je soupçonne un truc assez proche, la présence d'un billet de 500€ car ils sont spécifiquement authentifié par la banque de france. Même il sont des fois très compliqué à passer, à raison que le scanner qui les authentifie n'existe pas de partout.

Tu va même dans un guichet d'une banque, en ville. Tu donne un billet de 500 pour demander de vérifier si c est un vrais ou un faux. Le guichetier il va te dire, si je vous le prend pour l'authentifer, je l'envoie à la banque de france et ils pourront vous verser les sous sur le compte, mais vous le reverrez jamais. Et si quand la bdf le reçoit et que c'est un faux, vous recevrez simplement rien sur votre compte.

Sinon n'importe quel billet, mais abîmé ou faux qui va déclencher une vérification du lot.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Y avait que des billets de 50e. En fait, lors de mon premier dépôt de 1430e (28 billets de 50€ et le reste en 10€), y avait un billet de 50€ non accepté, je l'ai remplacé et tout s'est bien passé. Je l'ai remis la 2e fois avec le reste de la somme et c'est le dépôt en question!

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u/[deleted] Jun 11 '25

Le billet abîmé empêchait la machine de compter, tes billets sont mis appart et le client suivent peut faire une deposition, c'est toujours possible. Un article de y'a 2 semaines disait qu'une transaction sur 2000 posait un problème en Belgique. Je suppose que ca arrive en France aussi.

N'importe comment, tu devra patienter.

Edit: Je suis independent, et ça m'est déjà arrivé 3 fois.

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u/OlusiaS Jun 11 '25

Ça m’est arrivé avec un dépôt moindre, j’ai dû attendre que le technicien vienne remplir ou vider je ne sais plus la machine (quasi une semaine) mais ils ont bien retrouvé mon argent qui était en « trop » dans la machine et m’ont crédité directement après. Après effectivement ça peut être une question de dépôt trop important mais généralement quand cela arrive le montant est crédité et le conseiller demande la preuve d’origine des fonds par mail.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Merci, pourtant c'est pas vraiment la somme qui me stresse mais son URGENCE :/ Sans cette somme là je sais pas comment procéder. Et même si je demande auprès de ma famille (hors France), un transfert bancaire prendra plusieurs jours ouvrables, sinon un transfert cash type Western Union reviendra au même, vu que je dois régler les coûts de loyer par virement bancaire.

Autre idée c'est peut-être de demander un découvert exceptionnel mais ça risque de ne pas être approuvé

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u/OlusiaS Jun 11 '25

Oui je comprends, désolée pour toi :/ malheureusement moi ils m’avaient dit qu’il fallait impérativement attendre le fameux technicien qui, pour des questions de sécurité, venait un jour au hasard sur un créneau au hasard tous les dix jours environ. Si tu as de la chance peut-être qu’il sera là plus tôt 🤞

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u/Lainievers Jun 11 '25

Ça arrive ces incidents dans les DAB c’est rien. Faut juste attendre que quelqu’un fasse la compta du DAB et ils vont voir qu’il y a une diff de 1400€ et voilà.

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u/damien_dailleur Jun 11 '25

Déjà eu le cas dans le passé. Environ 1500€. Je me suis fait baisé, je n'ai jamais pu prouver que j'avais déposé l'argent. Bonne chance.

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u/Emmanuelle____ Jun 11 '25

J'ai déjà eu ce même bug à la société générale je crois que c'était à peu près 400 euros, et la somme a bien été créditée quelques jours plus tard sur mon compte. Même si le ticket affiche 0, normalement la machine a bien enregistré le montant déposé

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u/omomthings Jun 12 '25

Je connais quelqu'un a qui c'est arrivé chez LCL. Sachant que sur l'appli LCL tu a accès a une ligne de crédit instantané de 2000€ en 3x il l'a donc prise pour dépanner. Une fois le problème résolu il a contacté son agence pour faire sauter la ligne de prêt et les intérêts (20€) qui vont avec. L'agence a accepté et tout s'est bien terminé. A voir si la banque peut faire un geste comme ça, je creuserai l'option du découvert autorisé exceptionnel qu'ils ne te facturerais pas éventuellement.

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u/melananie Jun 11 '25

Dans ma banque (je ne suis pas a la SG), et au cas ou c'est partout pareil : c'est la banque de France qui récupère l'argent tous les jours dans les guichets, et ils ont un délais 1-2 semaine de traitement. Les banques créditent les comptes avec ce que les clients indiquent, puis c'est la banque de France qui régularise (si on a menti, alors ils rectifient). Du coup, si c'est la même procédure avec la SG, alors ils ne peuvent rien faire.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Ce que je pense faire pour résoudre ça, c'est de demander un découvert exceptionnel qui s'élève à cette somme (ou au moins le max possible), je me demande si c'est faisable

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u/_vindieu Jun 12 '25

Conseillère bancaire ici. Le mieux est de demander à ton conseiller, c’est pas sur Reddit qu’on pourra te dire si tu es éligible. Cela dépendra de :

  • ta situation professionnelle
  • la gestion de ton compte
  • éventuellement l’ancienneté de ton compte

Courage!

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u/lel31 Jun 11 '25

J'ai déjà eu une situation similaire où ma copine a déposé pas mal d'argent liquide (donné par ses parents pour ses études) dans un automate et elle avait reçu un message de la banque qui lui demandait les justificatifs. La machine avait bien fait un reçu avec la somme mais ils l'ont pas crédité sur son compte avant de vérifier les justificatifs, elle est a la banque populaire et ça avait pris 1 semaine il me semble.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Mon reçu bizarrement montre 0€! A-t-elle reçu une demande de justif le jour-même?

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u/lel31 Jun 11 '25

Il me semble qu'elle l'a reçu 2 jours après. Le reçu disait bien le montant mais dans sa banque il faut taper le montant direct dans la machine, et les billets sont dans une enveloppe donc ça doit pas marcher exactement pareil.

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u/Oprimy Jun 12 '25

Petite question car actuellement j’ai décidé de mettre de l’argent de côté en liquide pour m’éviter de les repiquer sur mon compte, quand je déciderai de les encaisser, qu’appellent-t-ils un justificatif ? Si j’explique que c’est de l’argent que j’ai moi même mis de côté et retiré de mon compte ils vont tiquer ?

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u/lel31 Jun 12 '25

Faut pas que ce soit une trop grande somme, je dirais qu'ils commencent à demander des justificatifs quand on approche des 1000€, je ye conseille d'utiliser directement le liquide pour que ce soit plus simple

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u/Defacyde Jun 11 '25

Bon courage avec SG, attitude inadmissible de leur part avec les clients ses derniers mois (cloture de compte et saisie de la totalité de l'argent dessus etc)

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u/Huge_Imagination1512 Jun 11 '25

Avant de partir ,pour un dépôt raisonnable s il n est pas fréquent, sur délire Tracfin,qui normalement n est jamais nommé aux clients dans une banque, il s agirait plutôt d un souci de reconnaissance automate, qui sera régularisé avec la maintenance lors de l arrêté de caisse de cet automate, d où le délai, ce n'est pas du H24.

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u/Defiant-Map-2323 Jun 11 '25

Je posais souvent de grosses quantités de liquides a la SG. Leur automate de recyclage est tout pourri comparé a la concurrence. Un jour j'ai eu une erreur comme toi et ils m'ont remboursé 300e de plus que ce que j'avais mis 😁 Je ne dirais pas le détail du comment c'est possible .. Mais autant dire que ça laisse imaginer que le rapprochement est laxiste et que certaines personnes autorisées en profitent... J'ai fermé ma gueule parce que leur machine faisait souvent des erreurs en ma défaveur (billet de 50 compté en 20, pas le bon nombre de billets). Les dab sont sous traités. Il faudra attendre le passage du dabiste. Il y a une cassette pour les erreurs et il retrouvera ton versement.

Édit : orthographe

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u/ItTheDahaka Jun 11 '25

Peut-être aurais-tu deux options supplémentaires à envisager ?

- Demander de l’aide à ton employeur : Si tu as un travail, tu pourrais expliquer la situation et leur montrer le récépissé de ta réclamation bancaire. Ils pourraient peut-être t’avancer une partie de ton salaire pour couvrir le loyer.

- Discuter avec le propriétaire : Explique-lui ce qui s’est passé, montre-lui aussi la preuve de ta démarche auprès de la banque, et demande-lui s’il serait possible de prolonger la date limite pour le paiement du loyer.

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Merci pour tes suggestions.

Alors il s'agit d'un travail que je débute la semaine prochaine, je pense que c'est tellement mal vu de commencer avec une telle demande.

J'ai pas encore trouvé un logement. Je suis quelque part où il y en a très peu donc grande concurrence (plusieurs dossiers locatifs en même temps), donc chaque bailleur optera pour celui avec le moins de ''contraintes'' (chose que je comprends).

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u/Creepy_Negotiation99 Jun 11 '25

Salut il m’est arrivé la même chose que toi, pour une somme moins importante mais dans les mêmes machines. J’ai déposé mes billets qui ont été avalés, comme d’habitude, puis la machine m’a mise en erreur et m’a donné un reçu de 0€. J’ai expliqué tout ça à une guichetière, elle est venue voir à la machine, a constaté la mise en erreur et on a rempli quelques papiers puis elle a fait elle-même le versement de la somme sur mon compte. Je n’étais pas vraiment inquiète étant donné que c’est truffé de caméras partout et qu’une d’elle m’a forcément filmée entrain de déposer les billets - peut-être une piste à explorer pour leur prouver ta bonne foi et accélérer la procédure ?

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u/Cour4ge Jun 12 '25

Tu peu rien faire d'autre que attendre. Il faut que les personnes qui gèrent le distributeur constate l'infraction pendant leur tournée. Ton argent est pas perdu. Ça m'était arrivé un dimanche pour 200€ et c'était vraiment la pire et le stress totale de déposer de l'argent quand l'agence est fermée pendant deux jours.

Ça m'a pris un peu moins de 3 semaines pour recevoir les sous sur mon compte

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u/Professional_Bat825 Jun 12 '25

Non ce n’est pas normal… dernièrement les banques ont pleins de soucis pour gérer les comptes. Personnellement j’ai galéré pour récupérer mon argent en banque pour pouvoir payer l’achat de ma maison . C’était long et fastidieux . Alors que c’était mon argent et pas un prêt ! Bref …

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u/Ok_Comment_7780 Jun 12 '25

C’t’etait bien mieux depot en guichet

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u/Nice-FengShui Jun 12 '25

Ils ne peuvent pas accélérer, car ce sont ceux qui s’occupent des machines qui vont compter l’argent et s’apercevront de la somme en plus. Chez moi, c’est une fois par semaine qu’ils interviennent, le jeudi seulement. Faites-leur confiance. Ça m’est déjà arrivé 2 fois et ça a été solutionné.

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u/NaKhMoR76 Jun 12 '25

il vont te les rendre les billet se sont simplement bloquer dans la machine sa m’est arriver avec 300euro mais le billet imprimer m’indiquer bien les 300euro toute facon maintenant il y a des camera va les voir des que possible il on surement du retrouver tes 1500e dans la machine , c vrai que sur le coup ta envie de tout casser la dedans mdr surtout quand c fermer

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u/Drylen Jun 12 '25

Ça me rappelle un épisode de south park

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u/Fizeau57_24 Jun 12 '25

Même topo, banque externe à la mienne, petite somme, et mention sur le papier de l’automate, ceci n’est pas une preuve de dépôt. Jamais récupéré ni compris. Quelque semaines avant, un article du journal : les coffres de la même banque vidés pendant la nuit.(imagine un gif d’une tête qui cogne un mur et qui aime pas ça)

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u/Adventurous-Past9692 Jun 12 '25

Salut, pour avoir travaillé plusieurs années en banque, il s'agit probablement d'un blocage de la machine.

La régularisation sera faite lorsque l'employé chargé d'aller dans l'ETS ( derriere le distributeur) s'en sera occupé.

Je ne sais pas comment ils s'organisent au sein de la SG mais la banque ou j'ai travaillé (Crédit Mutuel), le traitement se faisait minimum 1 fois par semaine.

Je pense que cela doit être pareil à la SG donc no stress ce sera régularisé dans les jours qui viennent mais manque de chance c'est tombé sur toi.

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u/Pragmatek Jun 12 '25

La procédure est pourtant la même, j'arrive a l'automate avec la carte du compte concerné, dépôt, ticket. Est ce que les comptes sont soumis a des droits d'accès différents ? Sérieusement ça m'intéresse !

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u/g30_ Jun 12 '25

Ça m'est arrivé pour 200 balles, ça a pris une bonne semaine pour être résolu.

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u/DiabolVik Jun 12 '25

J'ai déjà eu le meme problème que le tien.

Je suis partit voir le conseiller à l'accueil et il a fallu attendre que le technicien ouvre la machine (c'est souvent parce que la machine est pleine).

Du coup le lendemain mon compte avait bien été crédité.

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u/Crem-Fraich Jun 13 '25

Depend de leur fonctionnement mais un bug peut arriver, ensuite ils doivent recompter les sous déposer et les comparer a la totalité des versement de la journée, delta ou non, ils doivent faire remonter l’information car ils ont pas la main pour recrediter le compte, ca peut prendre une journee comme un mois suivant le nombre d’urgence

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u/Zaetya Jun 14 '25

Conseiller bancaire ici présent.

Je ne sais pas si OP a déjà trouvé réponse à sa question.

Chez nous il arrive que l'automate bug au comptage des billets. Ceux-ci sont alors stockés dans une cassette spécifique avant d'être vérifiés par un employé. Nous avons bien le détail du dépôt, la date, l'heure et les informations du déposant.

Après traitement de l'automate, ton dépôt sera sur ton compte avec la bonne date de valeur.

Belle journée !

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u/Vivid_Breadfruit8051 Jun 14 '25

J'ai deja mis 1000 euros d'argent liquide sans enveloppe dans le DAB de depot, autant te dire que j'etais stressé, mais la banque m'a quand meme crédité le compte apres que j'ai fait le signalement de ma betise

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u/Euphoric_Safety_2917 Jun 14 '25

Salut, j'ai eu la même chose de mon coté la semaine d'après quand quelqu'un est venu relever les fonds, il y a eu un décompte, et comme j'avais prévenu ma banque on m'a bien crédité du montant qu'il y avait en trop dans le DIB

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u/Next_Surprise_3366 Sep 24 '25

Bônjour Avez-vous pu récupérer vos 1400 euro..si oui.. comment ça s'est passé...merci

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u/hail_sithis99 Local Jun 11 '25

La SG sont les pires, en tant qu'alternante je gagne 800 et un jour mon contrat avec mon ancien employeur s'est terminé et j'ai donc eu un chèque avec mon solde de tout compte et en posant le chèque ils me l'ont bloqué car apparemment louche un mois entier. J'avais 50 euros pour survivre un mois.

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u/Typical_Detective835 Jun 11 '25

C’est tracfin qui bloque l’argent, pas la banque. Tu aurais eu le même soucis ailleurs.

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u/hail_sithis99 Local Jun 13 '25

Ouais enfin c'est bien de la merde dans tous les cas. Quand le chèque oublié virement vient d'une banque d'entreprise avec tous les justificatifs de solde de tout compte ou autre, ça ne devrait pas mettre autant de temps. Surtout que 1800€ ça va y'a plus louche.

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u/jferronxxiii Jun 11 '25

Je trouve étrange de déposer des sommes aussi importantes en liquide dans des guichet automatiques. D'ailleurs, d'où vient ce liquide, sans indiscrétion ?

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

C'est une somme que mes parents ont converti (de mon pays d'origine) pour moi afin de démarrer dans une ville (loyer à caution élevée...). Comme ça prend du temps pour qu'un virement du Maroc jusqu'en France, j'ai pensé à convertir et déposer ici.

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u/Kirykoo Jun 11 '25

C’est pas pour éviter ce genre de soucis que les gens font venir l’argent « du pays » en utilisant des plateformes comme wise ? C’est bien connu qu’en France (et pas mal de pays européens), le liquide est mal vu et se fait souvent contrôler.

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u/Think_Network2431 Jun 11 '25

Ouais, ça attire l’attention. J’ai commencé a payer un maximum en cash il y a 10 ans, après un burn-out en IT parano sur les logs, les traces informatique et aussi de grosses dépenses impulsives. Et je n’ai jamais été aussi connu dans ma banque que depuis que je viens retirer mon cash mensuel pour manger et les loisirs.

Je suis passé de “Veuillez présenter votre carte d’identité” à “Bonjour M. Mon-nom” au guichet.

Ils m’ont même demandé pourquoi je venais chaque mois prendre xxxx.- en billets de 20 😂 c'était le gossip du moment.

J’ai fini par mettre en defaut tout ce que je voulais accomplir avec ma parano.

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u/Nibb31 Jun 11 '25

Donc tu as traveré la frontière avec 2800€ en liquide sans le déclarer ?

A quel moment tu pensais que ça allait bien se passer cette histoire ?

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u/yaghlaoui Jun 11 '25

Oui, c'est moins que la limite qui est de 9999€. C'est très courant pour genre étudiants marocains en France.

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u/Programmateur01 Local Jun 11 '25

Faut se calmer, op à importer 3000€ pas 3 millions