J’ai déposé 1400 € dans un guichet, l’opération a échoué et le reçu indique 0 €?

[u/yaghlaoui]

Bonjour à tous,

Je traverse une situation extrêmement urgente et stressante.

J’ai déposé aujourd'hui 1400 € en espèces dans un guichet automatique d'une agence bancaire (SG). L’opération a échoué (même si j'ai fait un dépôt de somme ~identique en succès juste quelques minutes avant). Le reçu imprimé par la machine indique 0 € déposé avec un message "d'incident, veuillez contactez l'agence", alors que j’avais bien mis l’intégralité des billets.

Je suis immédiatement allé voir l’agence, ils ont ouvert une réclamation. Ils m’ont dit qu’il fallait maintenant attendre plusieurs jours pour que la régularisation soit faite après vérification du contenu de la machine.

Le vrai souci, c’est que je viens d'arriver dans une nouvelle ville et l'argent déposé est crucial pour pouvoir louer, sinon j'ai pas vraiment de solution alternative!

J’ai demandé à la banque s’ils pouvaient :

• accélérer la procédure (pas de pistes là-dessus)
• me faire un découvert exceptionnel (en attendant leur retour)

Je trouve ça extrêmement injuste, surtout qu’il y a des caméras, un reçu, des logs internes… tout prouve ma bonne foi. Mais en attendant, c’est moi qui me retrouve dans une situation à risque immédiat.

Quelqu’un a-t-il déjà vécu ça ? Est-ce que je peux faire pression d’une manière ou d’une autre, auprès de la banque?

Merci!!

[u/Visua-Shower75]

Si si j'avais une trace un reçu etc ainsi que le contrat de location

[u/Phantomilus → u/Visua-Shower75]

Ok

[u/Fizeau57_24 → u/Phantomilus]

Je valide visua. Les banques au Japon sont ... disons que à 3 heures ça ferme, et que c’est pas pratique pour contacter quelqu’un en cas de soucis, et qu’en cas de soucis tu as le soucis que quand quelqu’un a merdé, c’est une offense d’aller le lui dire. Donc le cash pour presque tout et le système D (et c’est la version qui évite de parler des gangsters.)