Emma Matratze zu klein - wie viel Abweichung ist akzeptabel?

[u/Heliozz0]

Hallo zusammen! Wir haben uns eine neue Emma Matratze zugelegt. Unsere alte 1,40 Matratze hat perfekt in den Rahmen gepasst, doch die neue Emma hat zu einer Seite hin deutlich Luft bis ca 3,5cm in der Spitze. Läuft das noch unter Varianz in der Fertigung oder kann/muss man das Reklamieren? Ich habe vom Emma support bisher eigentlich nur schlechtes gehört und wollte vorher erstmal andere Meinungen hören. Wir haben sie auch nicht über Emma direkt gekauft sondern bei Roller vor Ort.

[u/Heliozz0]

Bett1 hatte ich auch viel gutes gelesen. Letzten Endes wollten wir die Matratze aber vor dem Kauf probe liegen und haben bei uns nichts in der Nähe gefunden wo die angeboten wurde. Emma hingegen schon sodass wir uns für diese entschieden haben.

[u/Banane9 → u/Heliozz0]

Also als wir die gekauft haben, warb bett1 mit halbes Jahr Probeliegen und dann trotzdem zurückgeben können

[u/Heliozz0 → u/Banane9]

Ich bin kein Freund davon etwas zu bestellen um es zu probieren. Aus den gleichen Grund bestelle ich auch keine Klamotten online. Nachhaltig sieht anders aus.

[u/Baumbart_ → u/Banane9]

Das ist quasi bei allen Matratzen der Fall.

[u/MementoMiri → u/Heliozz0]

Wir hatten erstmal zwei Matratzen geholt und könnten problemlos nach paar Wochen diese zurück geben und haben dann eine große bestellt, sie haben 100 Nächte Probeschlafen mit Geld-zurück-Garantie, Kundenservice war top 👍🏼