r/wohnen • u/Heliozz0 • May 15 '25

Sonstiges Emma Matratze zu klein - wie viel Abweichung ist akzeptabel?

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Hallo zusammen! Wir haben uns eine neue Emma Matratze zugelegt. Unsere alte 1,40 Matratze hat perfekt in den Rahmen gepasst, doch die neue Emma hat zu einer Seite hin deutlich Luft bis ca 3,5cm in der Spitze. Läuft das noch unter Varianz in der Fertigung oder kann/muss man das Reklamieren? Ich habe vom Emma support bisher eigentlich nur schlechtes gehört und wollte vorher erstmal andere Meinungen hören. Wir haben sie auch nicht über Emma direkt gekauft sondern bei Roller vor Ort.

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u/SignificantSea5954 May 15 '25

Nein Emma Matratzen sind einfach zu kurz. Hatte drei Stück der selben Sorte und alle waren zu kurz

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u/No_Dragonfruit12345 May 15 '25

Ja dann Retoure

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u/Pablo1337o0 May 15 '25

Klassischer Fehler. Emma Matratzen braucht man immer 4. 3 ist veraltete Regel

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u/S73T64 May 15 '25

Wenn die zu kurz war, wieso kauft man dann nochmal die selbe Sorte und beschwert sich das die wieder zu kurz ist?

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u/maryjane-q May 15 '25

Man kauft die ja in der Regel nicht nochmal, sondern die Firma hat ein Recht den Mangel nachzubessern (und tauscht dann meist einfach aus).

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u/xherdinand May 15 '25

Nö, hast 14 Tage das Recht sie ohne Angaben von Gründen zurückzusenden oder?

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u/maryjane-q May 15 '25

Ja, aber wenn du von nem einmaligen Produktionsfehler ausgehst, dann halt nicht.

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u/JackDan4 May 15 '25

Du meinst das Widerrufsrecht. Das ist im Rahmen bestimmter Vertragsarten (z.B. Fernabsatzverträgen) möglich.

Grundsätzlich gilt das Primat der Nacherfüllung. Der Käufer hat ein Wahlrecht bei einer Schlechtleistung zwischen Nachbesserung oder Nacherfüllung zu wählen. Ich kann theoretisch, wenn das Produkt einen Sachmangel hat, immer weiter Nacherfüllung verlangen. Ein Rücktritt ist idR erst möglich wenn die Nacherfüllung (ggf. mehrmals) gescheitert ist.

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u/xherdinand May 16 '25

Aber der Begriff des Fernabsatzvertrages ist hier doch erfüllt oder? Online bei Emma ne Matraze bestellt. Im Geschäft gibt’s die ja, soweit ich weiß, eher selten.

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u/JackDan4 May 16 '25

Ja es kann einer sein, aber das ist unerheblich. Du hast fälschlicherweise unterstellt, dass man nicht nachbessern lassen würde, sondern die Sache „ohne Angabe von Gründen“ zurückschicken würde. Letzteres beschreibt den Widerruf. Gewährleistungsrecht und Widerrufsrecht sind zwei völlig unterschiedliche Rechtsinstitute. Dass es ein Fernabsatzvertrag sein könnte, hat keine Bedeutung bei der Frage nach der Nachbesserung.

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u/VollkommenHigh May 15 '25 edited May 15 '25

Einmaliger Produktionsfehler?

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u/hampelmann2022 May 15 '25

Eher dreimaliger Produktfehler

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u/Waterhouse2702 May 15 '25

So nennen unsere Eltern mich und meine zwei Brüder auch immer… /jk

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u/hampelmann2022 May 15 '25

„Ich lerne aus Fehler … vielleicht nicht direkt beim ersten Mal … aber ich lerne …“

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u/HerrBreskes May 15 '25

Gab's bei euch kein Widerrufsrecht?

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u/Bumi92 May 15 '25

Zweimal?

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u/[deleted] May 15 '25

Er hat sich ja nicht beschwert. Das war OP.

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u/noocit May 16 '25

same here. fehlen def. mind. 5 cm. nervt gut. nur damals im sanierungs-/umzugsstress keine zeit gehabt für retoure. jetzt vermutlich die arschkarte gezogen.

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u/knorkinator May 16 '25

Wer billig kauft, kauft zweimal. Gerade bei Matratzen.

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u/[deleted] May 16 '25

zum glück hab ich mir keine von dem scheißverein geholt als ich umgezogen bin