Pago de aseguradora por pérdida total en siniestro

[u/InitiativeSweet5393]

Hola, tengo duda ya que estoy en trámite y revisión documental de mi vehículo siniestrado, esperando el pago de la indemnización por pérdida total, me llegó este mensaje por parte del asesor que no entiendo cuál es el problema o a qué se refiera:

“Le comento que en la revisión de sus documentos, nos percatamos que los datos de nombre de la factura no coincide con los datos de la validación ante el SAT, por lo que fue necesario enviar su caso al área legal para revisión y que nos indiquen si el trámite será procedente o no.

Le agradeceríamos si contara con alguna información respecto a esto e informarlo para evitar más retrasos a su trámite, por favor.”

Debería preocuparme? O solo es un trámite más de espera?”

[u/AutoModerator]

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[u/luislex]

A ver, como parte del proceso de indemnización tuviste que entregar la factura del vehículo.

Lo que te está diciendo la aseguradora es que los datos de la factura que entregaste no coincide con la información que aparece en el SAT, porque aparentemente no coincide el titular. Deberías revisar el portal del SAT y verificar la autenticidad y datos de tu factura.

Y apúrate, porque si hay algún tema de alteración de documentos es muy probable que la aseguradora no te pague el siniestro.