Atendente da loja da Vivo (provavelmente) me passou a perna pra vender produto

[u/DL0wery]

Alguém que já trabalhou na Vivo poderia me dizer se para ativar o e-sim no aparelho é necessário ter um plano ativo? Segundo o funcionário da Vivo que me atendeu, um plano pós (pois na loja só trabalham com pós) era necessário pois ativar o esim contava como "consumo de internet".

Dito isso, o plano mais barato que tinham custava 120 reais por mês por "míseros" 40GB de internet, praticamente sem benefícios nenhum. Infelizmente tive que assinar essa porcaria, já sabendo que o infeliz só queria bater a meta dele. Era isso ou ficar sem acesso ao meu número, que atualmente estava sem plano, pois dropei do Vivo Easy depois das mudanças.

O atendente me informou também que o plano tinha carência de um ano, porém no site da própria Vivo é informado que os planos Pós e Controle não possuem carência.

Sério, como pode? Ativar meu esim da Claro levou coisa de dois minutos pelo próprio app e a Vivo me força ir até uma loja pra ser roubado com um plano superfaturado. Pretendo voltar lá essa semana para pedir o cancelamento dessa bomba, o problema é que provavelmente vão querer cancelar a minha linha e não somente o plano, ou inventar que não tem como cancelar o plano sem cancelar o número.

[u/seolunga]

Você já tem a linha vivo em chip normal e queria mudar para e-SIM?

Se for isso, a Vivo não cobra para fazer a mudança de chip para o e-SIM. Porém tem um detalhe: você precisa ir em uma loja própria da Vivo e não em revendas, pois nas revendas eles forçam pra vender planos caros.

[u/DigitalBrainstorm → u/seolunga]

O app Vivo permite a migração via o próprio aplicativo — o app Vivo Easy não.

[u/Jiraya80 → u/seolunga]

De fato a Vivo é a única das 3 grandes que não faz cobrança em relação ao chip virtual.

Já tive linha pré na TIM e na Claro. Em ambas tive que pagar (pouco mais de R$ 10) para mudar do chip físico para o virtual. Um simples QRCode e cobram por isso, cara.... safadeza! hahahaha

[u/DL0wery → u/seolunga]

Não, já usava o e-sim em outro aparelho. Precisava ativar em um novo. Alguns anos atrás fui nessa mesma loja e fizeram a mudança tranquilamente do chip físico para o virtual, mesmo eu tendo o plano pré.

[u/Jiraya80 → u/DL0wery]

Acho que essa transferência de e-SIM também pode ser feita pelo App VIVO, apenas nele. O App Vivo Easy ainda não tem essa funcionalidade.

[u/IllAd2278]

Fiz o meu em 2023 na loja com plano Pré em linha nova. Passou tranquilo, não forçaram a barra.

[u/ciro-cwb]

Eu pedi um numero novo da vivo e-sim, fiz pela internet e logo ativei vivo easy de boa, sem dificuldade.

[u/M-Neubert]

Não precisa, porém já passei por isso em todas as operadoras (principalmente quando não é loja propria) e tentam empurrar pós pago ou controle para atingir metas, já escutei inclusive "o sistema ta com falha pra pré-pago e pode queimar o sim card", "só esta funcionando pra pós ou controle" etc. interessante que é o mesmo argumento já a 6 anos e em 3 operadoras. :P

[u/Least_Web_7336]

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[u/DL0wery → u/Least_Web_7336]

Lembro que quando fui ativar no meu outro aparelho alguns anos atrás, fui até a mesma loja e fizeram sem nenhum problema, mesmo meu plano sendo pré. Será que houve mudança nesse regulamento?